Mеню

О рассмотрении обращений граждан за 2019 г.

 

За 2019 год территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах (далее – территориальный отдел) рассмотрено 184 письменных обращений граждан, что выше уровня 2018 года на 12%.

Из общего количества рассмотренных обращений – 39% приходится на нарушения потребительских прав граждан. Граждан чаще всего беспокоит неудовлетворительное качество оказания исполнителями жилищно-коммунальных услуг, продажа товаров с нарушением обязательных требований, а также жителей волновали вопросы захламления территорий населенных пунктов и сбор отходов.

Основанием для проведения территориальным отделом контрольно-надзорных мероприятий явились 26 обращений, по результатам которых в 18 случаях, изложенные в обращениях граждан факты подтвердились. В отношении 18 виновных лиц приняты меры административного воздействия.

С целью профилактики нарушения обязательных требований в адрес индивидуальных предпринимателей и юридических лиц выдано 34 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

По 124 обращениям граждан даны письменные разъяснения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений граждан, территориальный отдел обратился в суд с 15 исковыми заявлениями о прекращении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан и неопределенного круга потребителей.

Решениями судов в 6 случаях исковые требования территориального отдела удовлетворены, утверждены мировое соглашение и отказ от иска в связи с добровольным удовлетворением требований потребителей.