Mеню

Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах напоминает о правах потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) (срок рассмотрения требования 7 дней, в случае необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение двадцати дней)

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (срок рассмотрения требования 7 дней, в случае необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение двадцати дней);

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (срок рассмотрения требования 10 дней);

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (срок рассмотрения требования незамедлительно либо в срок не более 45 дней);

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (срок рассмотрения требования 10 дней);

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются также в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

За нарушение установленных сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей)

При этом, при обращении в суд потребитель вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (при наличии вины продавца), размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Также при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.